Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Басков Дмитрий константинович:
07.02.2023
Здравствуйте! Можно ли пойти в лав зал, на один диван с семьей 2 человека и ребёнок 4 года?
Администратор кинотеатра:
08.02.2023

Здравствуйте!

Диван в Love-зале рассчитан на двух человек. Детям от 2-х лет нужно приобретать отдельный билет.

Юдаков Игорь Николаевич :
06.02.2023
29 января был оформлен возврат билетов согласно правилам. Деньги не поступили. Прошло более 5 рабочих дней.
Служба поддержки on-line продаж:
06.02.2023

Здравствуйте, Игорь Николаевич.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

bebebe:
04.02.2023
Здравствуйте! Очень важный вопрос. Завтра иду на 3д и хотелось бы узнать: Очки выдаются перед сеансом или как?
Администратор кинотеатра:
06.02.2023

Здравствуйте!

Обработанные 3Д очки выдаются вам перед сеансом на временное пользование бесплатно. После сеанса вы возвращаете очки на контроле.

Сопыряева Дарья Петровна :
04.02.2023
Здравствуйте,с какого возраста нужно покупать билет на ребенка ,будет сидеть на коленях ,не факт что просидит весь фильм
Администратор кинотеатра:
06.02.2023

Здравствуйте!

Детям от 2-х лет нужно приобретать отдельный билет.

Ирина:
03.02.2023
Здравствуйте для кого возраста предназначен Iove зал?
Администратор кинотеатра:
03.02.2023

Здравствуйте!

Возрастных разграничений по залам у нас нет.

Возрастные ограничения у нас действуют на фильмы:

"0+" - фильмы для всех

"6+" - от 6-ти лет

"12+" - от 6-ти лет с родителями, с 12-ти лет самостоятельно

"16+", "18+" - строгие возрастные ограничения, на них допускаются лица, достигшие возраста 16-ти и 18-ти лет соответственно