Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Волкова Наталия Анатольевна:
17.10.2021
Не могу оформить онлайн возврат билета, хотя заполняю всё верно. Получаю разные ответы- то почта не является почтой, то ошибка, то покупка не найдена. Код покупки- 1******8. Почта- vol******@mail.ru
Служба поддержки on-line продаж:
17.10.2021

Здравствуйте.

Провели возврат по Вашей покупке.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Пичкалёва Мария Владимировна :
16.10.2021
Как обменять или вернуть электронный билет в кинотеатр?
Служба поддержки on-line продаж:
17.10.2021

Здравствуйте, Мария Владимировна.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Чумаченко Полина Константиновна:
15.10.2021
Здравствуйте, 11 октября я подала на возврат билетов, сегодня уже 15 число день до сих пор не вернули, скажите пожалуйста когда они вернутся
Служба поддержки on-line продаж:
15.10.2021

Здравствуйте, Полина Константиновна.

Пришлите, пожалуйста, код покупки, если покупали билеты на сайте.

Дробышевский Алексей Владимирович:
14.10.2021
Добрый день. Приобрел билеты на сеанс 16.10.21 12:20 Семейка Адамс ряд 6 места 2,3. Однако места остались доступны к покупке. Прошу проверить и подтвердить продажу билетов на указанный сеанс/места.
VISA4203 07:43 Покупка 640р KINOTEATR GUDVINSINEMA
Служба поддержки on-line продаж:
14.10.2021

Здравствуйте, Алексей Владимирович.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Ксения:
13.10.2021
Подскажите ребенок 11лет может посмотреть фильм Веном 2 вместе с родителями?
Администратор кинотеатра:
13.10.2021

Здравствуйте!

На фильмы с возрастным ограничением 16+ допускаются лица, строго достигшие данного возраста)