Тех. поддержка

Холматов Рамис Акрамович:

19.11.2024

Здравствуйте. Попытался купить билет на фильм "Любовь Советского Союза" на 20.11 на 18:00, но покупка оба раза была отклонена, потому что, якобы, у меня несовпадают данные ФИО. Я менял имя и отчество, но потом поменял их и в профиле, но перекупить заново билеты не могу, потому что якобы эти места уже заняты. Что в такой ситуации делать?

Служба поддержки on-line продаж:

20.11.2024

Здравствуйте, Рамис Акрамович.

Видим, что у Вас всё получилось.
Приятного просмотра.

Вероника Геннадьевна Потехина:

18.11.2024

Здравствуйте. Я оплатила билеты на фильм еретик , в 20:18. Оплата прошла но билет мне не пришел

Служба поддержки on-line продаж:

18.11.2024

Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Васильева Лилиана Евгеньевна:

17.11.2024

Здравствуйте. Я оплатила билет на фильм Еретик в 20.35 6 ряд 6 место, с карты сняли деньги, но билет не пришел на почту

Служба поддержки on-line продаж:

17.11.2024

Здравствуйте, Лилиана Евгеньевна.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Васильева Марина Андреевна:

17.11.2024

Здравствуйте! Не вернулись деньги за возврат 2 билетов 14.11.2024. Почта: 2****2@mail.ru

Служба поддержки on-line продаж:

17.11.2024

Здравствуйте, Марина Андреевна.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Эглит Сергей Юрьевич :

16.11.2024

Здравствуйте,возможно ли вернуть билет ,покупал 2 билета сегодня на 16.50

Служба поддержки on-line продаж:

16.11.2024

Здравствуйте, Сергей Юрьевич.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.